AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE CEREX Y CEREX AGENDA
Última actualización: 4 de julio de 2026
El Centro de Evaluación y Regularización Especializado de Xalapa (CEREX), con domicilio en Roa Bárcena número 33, Col. Centro, C.P. 91000, Xalapa, Veracruz, México, es responsable de la protección y el tratamiento de los datos personales proporcionados mediante sus instalaciones, sitio web, chat, correo electrónico, teléfono, formularios, servicios educativos y la aplicación móvil CEREX Agenda, identificada con el paquete Android com.cerex.agenda. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Responsable y contacto
La responsable del tratamiento y de la atención de solicitudes relacionadas con datos personales es la Lic. Laura Alonso Herrera.
Para dudas, aclaraciones o solicitudes: teléfono 228 126 9259, correo cerexcentroevaluador@gmail.com y sitio web https://cerex.com.mx.
Los datos pueden obtenerse directamente de la persona titular, de su padre, madre o tutor, del personal autorizado de CEREX, por medios electrónicos o presenciales y, cuando sea necesario para prestar el servicio, de proveedores que actúen por cuenta de CEREX.
Para este aviso, los derechos ARCO son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos personales.
2. Datos personales que tratamos
Según el servicio y el tipo de usuario, CEREX puede tratar: nombre, fecha de nacimiento, identificación oficial, nacionalidad, domicilio, CURP, RFC, teléfono y correo electrónico; datos de cuenta, identificador, rol, estado y fecha de creación; información de alumnos y tutores, grado escolar y relación entre cuentas; datos de maestras, materias, sedes y disponibilidad; citas, horarios, motivos, notas, comentarios, mensajes y cancelaciones; fotografías, audio o video de eventos; datos de pago como monto, estado, referencia e identificador de operación; tokens y estado de notificaciones; y datos técnicos como versión de la aplicación, dispositivo, sistema operativo, errores, fallas y diagnósticos. CEREX Agenda no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.
3. Menores de edad, tutores y datos sensibles
CEREX presta servicios educativos que pueden involucrar a menores. El registro, la administración de citas y el seguimiento de alumnos menores deben realizarse por su padre, madre, tutor o personal autorizado de CEREX. Los datos de menores se utilizan únicamente para organizar, prestar y dar seguimiento a los servicios educativos. CEREX no solicita intencionalmente datos personales sensibles en CEREX Agenda; si una persona los incluye voluntariamente en notas o mensajes, se tratarán solo para atender el servicio correspondiente y con medidas de protección razonables.
4. Finalidades del tratamiento
Las finalidades principales son: prestar y administrar servicios educativos; crear y gestionar cuentas; validar roles; relacionar tutores con alumnos; programar, consultar, modificar, cancelar y dar seguimiento a citas; mostrar maestras, materias, sedes y horarios; permitir comentarios vinculados con citas; gestionar pagos y confirmaciones; enviar notificaciones operativas sobre citas, pagos, recordatorios o cambios; responder consultas, quejas y reclamaciones; mantener controles administrativos, estadísticos, contables, fiscales y de seguridad; prevenir accesos no autorizados; diagnosticar fallas y mejorar la aplicación; y cumplir obligaciones legales.
Como finalidades secundarias, CEREX puede realizar publicidad y prospección comercial, así como captar fotografías, audio o video de eventos para difusión institucional y evaluación de servicios. La persona titular puede oponerse a estas finalidades escribiendo a cerexcentroevaluador@gmail.com o llamando al 228 126 9259. La negativa no afectará los servicios principales.
5. CEREX Agenda, proveedores y pagos
CEREX Agenda utiliza servicios de Google Firebase, incluidos Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Firebase Cloud Messaging y Firebase Crashlytics, para autenticar usuarios, almacenar información operativa, ejecutar funciones seguras, enviar notificaciones y registrar errores técnicos. Google puede tratar información conforme a su política: https://policies.google.com/privacy.
Los pagos en línea se procesan mediante Mercado Pago. CEREX recibe únicamente la información necesaria para relacionar el pago con el servicio, como monto, estado, referencia e identificadores de operación; Mercado Pago trata los datos bancarios conforme a su política: https://www.mercadopago.com.mx/privacidad.
Si la aplicación se instala desde Google Play, Google puede tratar información sobre descarga, instalación, actualizaciones, seguridad y funcionamiento. Las notificaciones push pueden desactivarse desde la configuración del dispositivo, aunque esto podría impedir la recepción oportuna de avisos importantes.
6. Transferencias, conservación, seguridad y derechos ARCO
CEREX puede compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan por su cuenta, como Google Firebase y Mercado Pago, para las finalidades descritas. Algunos proveedores pueden procesar información en infraestructura situada fuera de México. CEREX no vende datos personales.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir obligaciones administrativas, legales, contables, fiscales y de seguridad; posteriormente serán eliminados, bloqueados o anonimizados. CEREX aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas, como autenticación, reglas de seguridad, funciones de servidor y controles de acceso por rol.
La persona titular, o su representante legal, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a cerexcentroevaluador@gmail.com con nombre completo, correo asociado, teléfono, descripción clara de la solicitud y elementos para acreditar identidad o representación cuando sean necesarios. Algunas eliminaciones pueden aplazarse cuando exista una obligación legal de conservación. CEREX atenderá la solicitud conforme a los requisitos y plazos legales aplicables.
CEREX podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones relevantes se publicarán en https://cerex.com.mx/politica-de-privacidad o se comunicarán mediante la aplicación.